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Premie Os Melhores!

Edição: 03/2012



Vê-se muitos profissionais falarem sobre como identificar o bom desempenho de suas equipes, muita coisa teórica e pouca prática. Seguindo minha linha de artigos para esta coluna, quero apresentar algumas ferramentas práticas para o bom desempenho de sua equipe que usamos aqui no Portal Educação, para que você empreendedor possa realmente premiar quem merece.
A primeira coisa é construir as “regras” e intercalar as ferramentas com seu planejamento estratégico.

1. Tendo definido muito bem seu planejamento, você vai ter em mãos os objetivos gerais da empresa;

2. Desdobre os objetivos para os departamentos em metas;

3. Com as metas de cada departamento descrito é hora de cada colaborador descrever suas ações individuais com auxílio do superior. Com tudo isto definido, você tem de criar ferramentas para controle.

4. Há algumas empresas no mercado que utilizam softwares para gerenciamento do desempenho, outras empresas “constroem” ferramentas internas com uso de analistas e cientistas da computação (nós, por exemplo, construímos a nossa). Em todos os casos, a lógica é mais ou menos igual para executar e acompanhar esse plano de ação: o 5w2H ou seja:

What – O que será feito
Why – Por que será feito
Where – Onde será feito
When – Quando será feito
Who – Por quem será feito
How – Como será feito
How much – Quanto custará fazer.

5. Alguns empresários gostam de usar um modelo mais resumido: 3w2h (What, When, Who, How, How much). Mas o que fazer para o empresário que não tem recursos ou não pode investir em uma ferramenta assim? Eu recomendo usar algo manual, como fazíamos aqui na empresa quando ainda éramos de pequeno porte. Veja um modelo neste site.

E assim falamos sobre o desempenho de metas e seu cumprimento. Mas não pode ficar só por aí. Tem de, ainda, ser trabalhado o desempenho comportamental e por competências. Nisto recomendo a avaliação 360º, pois um colaborador cumpre muito bem suas metas, mas pode possuir um péssimo relacionamento com a equipe. Fatores assim e outros, você pode identificar nesta avaliação.

E você pode ainda criar outra avaliação em conjunto com o departamento pessoal, aqui chamamos de avaliação de disponibilidade, que mensura: pontualidade, assiduidade e disposição para cooperação (esta última avaliada pelo superior imediato). Cada um desses itens tem uma pontuação, e no final é dada uma média ponderada.

Recomendo que use no mínimo esses 3 tipos de avaliação, e utilize o resultado em seu plano de cargos e salários como critérios para políticas de promoção e progressão. Vai ficar bem mais claro para a equipe, gerentes e para você como empreendedor identificar os profissionais que trazem grandes resultados para sua empresa.

Fonte: Ricardo Nantes – endeavor.org.br

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